عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل , متوفر اماكن لوظيفة قائد خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على وضع استراتيجيات لزيادة ولاء العملاء وضمان استمرارية العلاقة معهم
- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتحديات الصعبة وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- تحليل البيانات والاتجاهات المتعلقة بالعملاء لضمان تحسين مستمر للخدمة
- تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التعامل مع العملاء وحل المشاكل بشكل احترافي
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وتعزيز تجربة العميل
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة وحل أي استفسارات أو شكاوى
- المشاركة في اجتماعات الإدارة العليا لتقديم تقارير عن أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته

مطلوب قائد خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر