عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف قائد خدمة العملاء للعمل في شركة الإنجاز المستدام بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل بشكل فعال
- معرفة عميقة بسياسات خدمة العملاء وأفضل الممارسات في هذا المجال
- القدرة على تحليل المشاكل وتقديم حلول مبتكرة للعملاء
- مهارات تدريب الفريق وتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بطريقة مهنية

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- مراجعة وتحليل التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحقيق أهداف الخدمة الممتازة
- تدريب موظفي خدمة العملاء على سياسات وإجراءات العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم التوجيه والدعم لفريق خدمة العملاء لحل التحديات التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.

القدرات المطلوبة

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

وظائف قائد خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة