عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة EcoWorld Enterprises مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة العملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف مدير خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الرقمية لتسهيل العمليات وتحسين تجربة العميل
- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة مواعيد الاجتماعات وتنسيق الأعمال بين الفريق وأقسام الشركة المختلفة.
- القدرة على العمل تحت ضغط والقيام بمسؤوليات متعددة في وقت واحد

المهام:

- مراقبة أداء الفريق بشكل دوري وتقديم التوجيهات اللازمة للتحسين
- تحليل شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تتناسب مع متطلباتهم.
- تدريب الموظفين الجدد وتوفير التعليمات اللازمة لرفع مستوى الخدمة
- التواصل المستمر مع العملاء عبر القنوات المختلفة لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

القدرات المطلوبة

- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.

مطلوب مدير خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة