عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل مدير خدمة العملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Strategic Minds بمدينة القاهرة
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والمحافظة على الهدوء أثناء حل المشكلات
- القدرة على إدارة وتوجيه فرق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أفضل نتائج ممكنة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الاستماع الفعال لمشاكلهم
- مهارات في تدريب وتطوير فرق العمل لتقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم والعمل على حلها بأسرع وقت وبطريقة احترافية
- ضمان الالتزام بكافة سياسات الشركة وإجراءاتها في التعامل مع العملاء
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لتقديم خدمة متميزة وفقاً لمعايير الشركة
- تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء والعمل على اتخاذ خطوات تصحيحية لتحسين الخدمة
- تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء على المهارات والأنظمة الحديثة

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

القدرات المطلوبة

- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة