عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها السماء الرقمية , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
ممثل خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات في تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمة للعملاء
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات في إظهار المرونة والقدرة على التكيف مع مختلف الحالات والاحتياجات الخاصة للعملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بكفاءة ومرونة لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم
- المشاركة في التدريب المستمر لفهم المنتجات والخدمات بشكل أفضل وتقديم أفضل خدمة للعملاء
- تسجيل استفسارات العملاء ومشاكلهم في النظام وتحديثها بشكل مستمر لضمان المتابعة الجيدة لحالة كل عميل

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في أورانج بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة