عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن الأفق عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف ممثل خدمة العملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لتحديد المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبات عالية لضمان رضا العملاء
- الاهتمام بتقديم خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وفعال

المهام:

- متابعة ومراقبة حالة طلبات العملاء لضمان التنفيذ الصحيح والفعال
- التفاعل مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء
- إبلاغ العملاء بتحديثات حول حالة طلباتهم أو استفساراتهم
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء لضمان رضاهم
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في أنظمة CRM

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.

القدرات المطلوبة

- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

وظائف ممثل خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة