عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Momentum Enterprises براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة ممثل خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تنظيم وقتك بين عدة مهام وتحقيق مستويات عالية من الإنتاجية
- مهارات حل المشكلات السريعة والفعالة لتحقيق رضا العملاء في كافة الأوقات
- مهارات إقناع قوية لتوجيه العملاء نحو الحلول التي تلبي احتياجاتهم بشكل فعّال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتفاعل معها بسرعة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لمساعدة العملاء بشكل جيد

المهام:

- التواصل المستمر مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل وفعال
- تنظيم وحل المواقف الصعبة التي قد تحدث أثناء التعامل مع العملاء
- متابعة شكاوى العملاء بشكل منتظم لضمان حلها ضمن الإطار الزمني المحدد
- حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية مع ضمان تحقيق رضاهم التام عن الخدمة
- إدارة استفسارات العملاء المعقدة وتنظيم آليات الحلول بما يتماشى مع السياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف ممثل خدمة العملاء في Ogden بالقاهرة - 📝 Job Arabic

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر