عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الابتكار المستدام عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف دعم العملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول مناسبة لاحتياجاتهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المتكررة
- مهارات كتابة التقارير لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق واحترافي
- الإلمام بأنظمة خدمة العملاء الحديثة واستخدامها في تسريع عملية الرد على الاستفسارات

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء التام
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء في جميع الأوقات
- متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل بعد تقديم الحلول والرد على استفساراتهم
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة المقدمة في المستقبل
- تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.

مطلوب موظف دعم للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة