عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة قائد فريق خدمة عملاء الضمان بالقاهرة اليوم من Evergreen Corp في القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة لضمان الأداء الفعّال للفريق
- القدرة على تدريب وتطوير فريق العمل لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- مهارات في تقديم المشورة والإرشادات للعملاء لتسهيل فهم سياسات الضمان
- معرفة واسعة بمختلف برامج وأدوات خدمة العملاء لضمان تدفق العمليات بشكل سلس
- مهارات في تقديم الدعم وحل المشكلات لعملاء الضمان بكفاءة عالية

المهام:

- متابعة تقديم الخدمات وضمان تنفيذ سياسات الضمان بشكل دقيق وفقًا للمعايير
- التواصل مع العملاء لمعالجة استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لقضاياهم
- تحليل مشكلات العملاء واقتراح حلول لتحسين تجربتهم مع خدمات الضمان
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحقيق أهداف الجودة والرضا للعملاء
- حل النزاعات والمشكلات التي قد تنشأ بين الفريق والعملاء بشكل عادل وسريع

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

مطلوب قائد فريق خدمة عملاء للضمان للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر