عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة المدى عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع القاهرة.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن أخصائي دعم مباشر الوردية الأولى للقيام بمهام زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- متابعة الحالات وحلها حتى الوصول إلى حل مرضي للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني المباشر للعملاء بشكل احترافي وسريع
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات الطارئة بمرونة
- مهارات استماع قوية لتحديد احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل فعال

المهام:

- التأكد من أن جميع الحالات يتم التعامل معها وفقاً لإجراءات الجودة المعتمدة
- المساعدة في تنظيم الوردية وضمان سلاسة العمل بين جميع أعضاء الفريق
- إدارة البيانات وتوثيق كافة المعاملات والاتصالات مع العملاء بدقة
- متابعة الحالات وحل المشكلات التقنية بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- التواصل مع الفرق التقنية لحل المشكلات التي تتطلب مهارات متخصصة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

مطلوب أخصائي دعم مباشر للعمل في الوردية الأولى بالقاهرة - عالوظيفة