عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لSummit Edge
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وأداء الموظفين
- مهارات الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل جيد
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة وفعالة لحل المشكلات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل بياناتهم بشكل دقيق

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل المشاكل
- إدارة شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على تقديم حلول فعالة
- تقديم استشارات مهنية للعملاء والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات
- العمل على متابعة ومراقبة استفسارات العملاء وضمان سرعة استجابتهم

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.

القدرات المطلوبة

- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل مع شركة يابانية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة