عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا التعاون المستدام عن وجود وظائف شاغرة في مجالات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب أفراد مبدعين يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق التميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير مزايا جيدة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول فعّالة تناسب احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أدوات التحليل لتقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات المتكررة
- القدرة على تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المختصة بشكل مناسب لضمان حلها في أسرع وقت
- القدرة على العمل تحت ضغط والقدرة على إدارة العديد من المكالمات والاستفسارات في وقت واحد
- الإلمام بالأنظمة البرمجية التي تساعد في إدارة استفسارات العملاء مثل برامج CRM

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وفتح قنوات تواصل مستمرة معهم
- متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل كامل وفعال
- ضمان رضا العملاء من خلال توفير حلول تلبي احتياجاتهم بشكل سريع واحترافي
- إنشاء تقارير عن استفسارات العملاء ورفعها للإدارة لتحليلها وتحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة