عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف دعم العملاء بشركة Pathway Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وداخل بيئة سريعة التغير
- فهم قوي للمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الدعم الصحيح
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء بحرفية وهدوء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي
- مهارات تحليلية لتقييم المواقف وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- متابعة تقدم الطلبات وحل المشكلات التي قد تظهر خلال عملية تقديم الخدمة
- تحسين جودة خدمة العملاء من خلال الاستماع الجيد وتقديم الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.

مطلوب موظف دعم للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة