عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Core Solutions عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مندوب خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مندوب خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مندوب خدمة العملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء للرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- الخبرة في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الحالات والتفاعل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وفعالة لضمان رضاهم
- مهارات في التفاعل مع العملاء بشكل شخصي أو عبر الإنترنت بطريقة ودية ومهنية

المهام:

- المشاركة في تحسين إجراءات خدمة العملاء من خلال تقديم الاقتراحات لتحسين الجودة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان أن جميع المعلومات محدثة ودقيقة
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لتلبية احتياجاتهم المعقدة أو المتخصصة
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وضمان تلبية كافة احتياجاتهم في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة لضمان رضا العملاء الكامل

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

مطلوب مندوب خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة