عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Blaze Technologies , متوفر اماكن لوظيفة مشرف مركز خدمة , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على إدارة فريق العمل بشكل فعال وضمان تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة
- مهارات التحليل واتخاذ القرارات المناسبة لضمان سير العمليات وفقًا للمعايير المحددة
- إدارة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة عن أداء الخدمة وتحقيق الأهداف المحددة
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة الخدمة وتقنيات البرمجيات ذات الصلة

المهام:

- تدريب وتوجيه الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل المشكلات بسرعة وفعالية
- ضمان التزام الفريق بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالسلامة والجودة
- تحسين العمليات الداخلية للمركز لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية
- تقييم أداء الموظفين بشكل دوري وتقديم الملاحظات والتوجيهات لتحسين أدائهم
- إدارة عمليات مركز الخدمة اليومية وضمان أن جميع الأنشطة تتم بسلاسة وفقًا للمعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.

مطلوب مشرف مركز خدمة للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة