عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Pioneer Growth عن موظف خدمة العملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط في بيئات العمل المزدحمة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم المشكلات والتفاعل بشكل مناسب مع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة المعاملات وملاحظات العملاء
- فهم العمليات التجارية الأساسية لضمان توفير خدمة عملاء متميزة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشاكل التي قد تؤثر على العملاء
- متابعة أداء النظام لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان تقديم إجابات شاملة
- تقديم المعلومات والموارد المناسبة للعملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

مطلوب موظف خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة