عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لالحكمة
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق مع الموظفين الآخرين لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل
- القدرة على إدارة مواعيد وحجوزات العملاء بفعالية وتنظيم
- مهارات في تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج التواصل لإدارة تفاعلات العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تلبي توقعاتهم

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع لتلبية احتياجاتهم
- إجراء استطلاعات للرأي مع العملاء لتقييم مستوى رضاهم وتقديم مقترحات للتحسين
- مساعدة العملاء في معالجة أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء وتوثيق تفاعلاتهم مع خدمات الشركة
- التعاون مع فرق الدعم الأخرى لحل القضايا التي قد تكون معقدة

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة TCS بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة