عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Global Innovators , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير والتوثيق لمتابعة الحالات وتحليل الأداء بشكل مستمر
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- الإلمام بأنظمة وبرامج خدمة العملاء لتحسين التجربة وتسهيل العمليات
- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة المهام المتعددة بشكل متوازي ودقيق
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بطريقة محترفة مع توفير الحلول المناسبة

المهام:

- توفير الدعم الفني والتقني للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبجودة عالية
- إجابة على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- معالجة الشكاوى والاعتراضات بطريقة احترافية وفعالة مع توفير الحلول الممكنة
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء وتحليل المشاكل الشائعة

الانشطة الوظيفية

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة