عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Unified Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة وظائف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة بطريقة احترافية
- القدرة على متابعة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن أحدث المنتجات والخدمات المتوفرة في الشركة
- قدرة على حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بشكل سريع وفعال
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة

المهام:

- التعاون مع الفرق الفنية لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم المحددة
- تنسيق وتنظيم الاجتماعات مع العملاء لتقديم أفضل الحلول والتحديثات لهم
- تقديم العروض الترويجية للعملاء الجدد أو الحاليين وزيادة ولائهم للشركة
- تقديم الدعم الفني اللازم للعميل لحل أي مشاكل متعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

وظائف لخدمة العملاء في Vodafone UK بالقاهرة - توظيفات

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر