وظائف البحرين

وصف الوظيفة

وظائف رئيس خدمة العملاء للعمل بشركة الأمل الرقمي بالشروط :

- يفضل التواجد في القضيبية

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- إعداد تقارير الأداء ومشاركتها مع الإدارة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

القدرات المطلوبة

- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالقضيبية - وظائف البحرين

وظائف مشابهة