عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Unified Group , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء والحفاظ على علاقة جيدة معهم
- مهارات العمل ضمن فريق مع القدرة على تعزيز التعاون بين جميع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية والاستماع لهم بشكل جيد لفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواصلة تقديم الدعم الفعّال في بيئات سريعة التغيير
- مهارات تواصل قوية لتمكين التواصل الفعال بين العملاء وفريق الدعم

المهام:

- تنسيق عمليات الشحن والتسليم للعملاء ومتابعة حالة الطلبات بشكل مستمر
- تقييم مستوى رضا العملاء من خلال الاستبيانات وتحليل النتائج لتحسين الخدمة
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول مستوى أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- متابعة الشكاوى ومشكلات العملاء والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.

القدرات المطلوبة

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة