عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم الريادة الرقمية عن فتح باب التوظيف في مجال المالية لتحسين أداء ممثل خدمة العملاء في مدينة المحمودية.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة وضمان تطبيقها في جميع المواقف
- الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- تسويق العروض والخدمات الجديدة للعملاء مع مراعاة متطلباتهم واحتياجاتهم
- إعداد تقارير يومية حول استفسارات العملاء ومشاكلهم وحلولها وتحليلها لتحسين الخدمة
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وحل أي شكوى في أسرع وقت ممكن
- تنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة بشكل فعال
- متابعة طلبات العملاء وضمان معالجتها بشكل سريع ودقيق

الانشطة الوظيفية

- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.

وظائف خدمة العملاء في Vodafone UK بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة