عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة FutureFocus Dynamics عن شواغر بها بوظيفة خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات المتعددة في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع المشاكل وحلها بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل صحيح
- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال توفير حلول فعالة وسريعة

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية التسجيل أو تقديم الطلبات عبر الإنترنت
- مراقبة التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم بطريقة إيجابية
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والتعامل مع أي مشاكل قد تظهر
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- معالجة استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة