عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة العملاء بالمحمودية اليوم من Powerhouse Co بالمحمودية
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة المحمودية

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل وتقديم الخدمة بشكل يناسب احتياجاته
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع أكثر من عميل في وقت واحد
- المعرفة باستخدام الأنظمة التقنية والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء لتسهيل عملية التواصل والمتابعة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف والحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العميل
- فهم المنتجات والخدمات بشكل عميق لتقديم استشارات صحيحة ودقيقة للعملاء

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وتلبية احتياجاتهم في المستقبل
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول السريعة والفعالة لإرضاء العملاء
- متابعة طلبات العملاء من البداية للنهاية وضمان تنفيذها بكفاءة وجودة
- تقديم تقارير يومية لأداء فريق خدمة العملاء ورصد أي مشكلات محتملة لتحسين الأداء
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة