عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمات عملاء للالتحاق بالعمل في المحمودية
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول تناسبهم
- مرونة عالية في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
- القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات المختلفة لتقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على الحفاظ على العلاقة الجيدة مع العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة والاطمئنان

المهام:

- الحفاظ على تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان توفر بيانات دقيقة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير إجابات سريعة ودقيقة لأسئلتهم
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية

القدرات المطلوبة

- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة