عالوظيفة

وصف الوظيفة

النمو تعلن عن فرص عمل جديدة ل خدمة عملاء اتصالات
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم الان

المهارات:

- المعرفة التامة بجميع خدمات الاتصالات التي تقدمها الشركة لتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- مهارات في كتابة تقارير دقيقة حول استفسارات وحلول العملاء وتقديمها للمديرين
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من أن المشكلة تم حلها بشكل كامل وفعال
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان سير العمليات بفعالية
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم

المهام:

- متابعة تسويات الفواتير والعمل على حل أي مشكلة تتعلق بها بشكل سريع
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم بكل احترافية
- تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان تقديم أفضل خدمة لهم
- توفير المعلومات الكافية للعملاء حول العروض والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين المهارات الفنية والتواصل مع العملاء بشكل أكثر فاعلية

الانشطة الوظيفية

- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم

مطلوب موظفين خدمة عملاء اتصالات الإمارات بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة