عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن New Era Solutions عن شغل وظائف جديدة بخصوص التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة المحمودية.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة يتسمون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير مزايا جيدة تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق ومتسلسل لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والتفاعل مع الأنظمة الرقمية لتسهيل العمليات
- معرفة شاملة بأنظمة وخدمات الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتوفير خدمة متكاملة ومتسقة للعملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة استفسارات العملاء والشكاوى والتقدم المحرز في معالجتها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لحل مشكلات العملاء بشكل فعال
- متابعة العملاء الذين تم خدمتهم والتأكد من رضاهم التام بعد التعامل
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات أو إتمام المعاملات بشكل صحيح في أقرب وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية

القدرات المطلوبة

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة