عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة BrightSpace Corp عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالمحمودية
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء للتسجيل ومتابعة طلبات العملاء بشكل دقيق
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء في فترات زمنية قصيرة
- مهارات حل المشاكل والقدرة على تقديم حلول مبتكرة في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة الولاء تجاه الشركة

المهام:

- متابعة وتحديث طلبات العملاء وضمان معالجة الأمور بشكل سريع وفعال لضمان تجنب أي تأخير
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة
- تقديم التقارير الأسبوعية والشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة المستقبلية
- تقديم مشورة حول المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء بهدف تعزيز تجربة العملاء وتحقيق مبيعات إضافية

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

القدرات المطلوبة

- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة