عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Summit Edge عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة وكيل خدمات عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص وكيل خدمات عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف وكيل خدمات عملاء - وظائف المحمودية .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام متعددة والتعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وشرح المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل متميز
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العميل وضمان رضاهم التام

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة الحاجة إلى خدمات إضافية أو تخصصات معينة
- مراقبة مستوى خدمة العملاء وتحليل الردود والاقتراحات لتحسين الأداء
- إجراء مقابلات استقصائية مع العملاء لجمع ملاحظاتهم وتحليلها لتطوير وتحسين خدمات الشركة
- تسجيل البيانات وتحديث السجلات المتعلقة بالعملاء والشكاوى والطلبات في الأنظمة الإلكترونية
- الحفاظ على بيئة عمل مهنية وودية لضمان تجربة إيجابية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.

القدرات المطلوبة

- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

مطلوب وكيل خدمات عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة