عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم عملاء بالمحمودية اليوم من الرؤية الذكية في المحمودية
غير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة المحمودية

المهارات:

- معرفة قوية بأنظمة الدعم الفني والبرمجيات المستخدمة لحل مشكلات العملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق المحادثات وحل المشكلات بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وإدارة النزاعات بشكل هادئ واحترافي
- معرفة سياسات الشركة والخدمات التي تقدمها وتطبيقها بدقة في كل التفاعلات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- تصعيد القضايا غير القابلة للحل إلى الأقسام المتخصصة والحرص على متابعة تقدم الحلول
- الحفاظ على سلوك احترافي أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين والمساعدة في تهدئة المواقف المتوترة
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم
- توثيق كافة تفاعلات العملاء وحل المشكلات في النظام الداخلي للمتابعة المستقبلة
- مشاركة الأفكار والملاحظات التي تساعد في تحسين جودة خدمة العملاء مع الفريق الإداري

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

مطلوب موظف دعم عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة