عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة النجاح الذكي بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في المحمودية

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- مهارات استخدام الكمبيوتر والتعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق البيانات
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية
- القدرة على متابعة مشكلات العملاء وحلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل قضايا العملاء وضمان تدفق المعلومات بشكل صحيح
- متابعة العملاء بشكل دوري لضمان حل المشكلات وتقديم الخدمات المطلوبة
- تقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء بشكل دوري للإدارة العليا
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.

القدرات المطلوبة

- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمحمودية - عالوظيفة

وظائف مشابهة