وظائف البحرين

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الشموخ عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في المنامة - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

وظائف خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة