عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة عملاء للعمل بشركة - التفوق التقني .
المقر : المنيا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء
- الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التفاعل مع العملاء في مواقف متوترة أو غير مريحة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى من العملاء وحلها بأدب واحترافية
- مهارات العمل تحت الضغط لتقديم خدمة عالية الجودة في مواقف صعبة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة ومقترحات التحسينات المطلوبة
- التعامل مع المشكلات المتكررة من العملاء وإيجاد حلول مستدامة لها
- العمل مع الفريق لتحسين الإجراءات الداخلية وزيادة رضا العملاء.
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة من خلال الاستماع الجيد وتحليل مشاكلهم
- تلبية احتياجات العملاء وتوجيههم خلال مراحل التعامل مع الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة