عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة المسار مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء بمدينة المنيا.
وظائف المنيا و وظائف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مختلف الأنماط الشخصية للعملاء وتحقيق رضاهم
- مهارات التنسيق والتنظيم للعمل مع فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة والاستماع الجيد لاحتياجات العملاء
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لإدارة استفسارات العملاء
- الاستعداد للتعلم المستمر عن المنتجات والخدمات المقدمة لتحديث المعلومات للعملاء

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
- تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان دقة البيانات والسهولة في الوصول إليها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- التفاعل مع فريق العمل لضمان توفير خدمة عملاء ممتازة ومتناسقة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة