عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Progressive Systems بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في المنيا

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري للعملاء في أي وقت
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في تقديم أفضل خدمة للعملاء
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم والمشورة للعملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف صعبة وحل المشكلات المعقدة بمرونة
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بما يحقق مصلحة الطرفين

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام وتوثيق كافة التفاعلات معهم
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة ومدى رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة
- متابعة سير العمل في قسم خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالعملاء وحلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة