عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد جهة Global Dynamics عن توفر فرصة عمل مميزة في صناعة التكنولوجيا بمدينة المنيا.

نسعى لجذب أشخاص ذوي مهارات مميزة في التخطيط لضمان تحقيق النجاح.

المهارات اللازمة هي:
التواصل الفعال, تمكن في البرمجيات الحديثة.
مع المثابرة.
نوفر مكافآت وحوافز لذوي الأداء العالي كما تشمل برامج تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة في المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- القدرة على تحليل تعليقات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة
- الالتزام بتقديم أعلى مستويات الخدمة وحل أي مشكلات قد تؤثر على تجربة العميل بشكل سريع
- مهارات التفكير النقدي والتعامل مع مختلف أنواع العملاء بحرفية
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متكاملة
- مراجعة تقارير الأداء الشهرية وتقديم توصيات لتحسين الأداء
- تحليل بيانات العملاء لاكتشاف أي مشاكل أو فرص للتحسين في الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم بما يضمن رضائهم التام

الانشطة الوظيفية

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

القدرات المطلوبة

- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية

مطلوب أخصائي تجربة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة