عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Element Group عن فرصة فريدة في مجالات المبيعات لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في بلد المنيا.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نحرص على توفير حوافز مغرية تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تهدئتهم بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتسجيل الملاحظات بدقة لتوثيق المحادثات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم أفضل خدمة بأقل وقت ممكن
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة
- القدرة على التكيف مع أنماط مختلفة من العملاء وتلبية متطلباتهم بفعالية

المهام:

- مراقبة أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات الخاصة بها لتحسين الأداء العام
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة سريعة وفعالة لمتطلبات العملاء
- إجابة مكالمات العملاء بسرعة وكفاءة وحل المشاكل التي قد يواجهونها في خدماتنا
- الرد على استفسارات العملاء بخصوص الفواتير أو الشكاوى والعمل على حلها بسرعة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها وتوجيههم نحو أفضل الخيارات لهم

الانشطة الوظيفية

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

القدرات المطلوبة

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

مطلوب موظفين كول سنتر في السعودية بالمنيا - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر