عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Crest Holdings , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات تكنولوجيا المعلومات واستخدام الأنظمة المتعلقة بإدارة المكالمات والبيانات
- القدرة على العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على تسجيل وتوثيق كافة المحادثات وحفظها للاحتياجات المستقبلية والتقييم
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء وأدوات الدعم المتاحة لتحسين الأداء
- مهارات الكتابة والرد على البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وواضحة وسريعة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة الفورية لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء واستجابة الفرق
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وتوجيههم إلى أفضل الخيارات المتوفرة
- حل النزاعات المتعلقة بالشكاوى المقدمة من العملاء بطريقة فعّالة وآمنة
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف الوسائل بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

الانشطة الوظيفية

- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم

القدرات المطلوبة

- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

وظائف كول سنتر بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر