عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - Sapphire Solutions .
المقر : المنيا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة والمزعجة بشكل مهني
- مهارات تحليلية للتعرف على نقاط القوة والضعف في تقديم الخدمة وتحسينها بشكل مستمر
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم استشارات دقيقة لهم
- مهارات تواصل قوية سواء مع الزملاء أو مع العملاء لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم

المهام:

- العمل على تطوير سياسات خدمة العملاء وفقًا لتعليقات العملاء ومتطلبات السوق
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء بشكل مشترك وضمان تحسين التجربة العامة
- تقديم استشارات للمنتجات والخدمات التي توفرها الشركة للعميل لضمان تلبية احتياجاته
- تقديم التقارير المتعلقة بحالة الشكاوى والطلبات اليومية إلى الإدارة العليا لضمان تحقيق أهداف الخدمة
- تحديد وتحليل المشكلات المتكررة وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

مطلوب موظف خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر