عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الإبداع المتواصل عن توفير فرصة عمل تلبي احتياجاتك.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم للإنضمام إلى عائلتنا في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

مطلوب من المتقدمين قدرات في العمل الجماعي, فهم عميق لـ أنظمة العمل.
نتطلع إلى الإبداع لتعزيز أداء الفريق.

كذلك, نوفر حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- المهارات التنظيمية العالية لإدارة عدد كبير من الاستفسارات في نفس الوقت دون التأثير على الجودة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة في التعامل مع مشكلات العملاء من خلال التفكير النقدي والتحليلي
- استخدام تقنيات ومهارات التفاعل عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي
- القدرة على فهم احتياجات العملاء بسرعة وتقديم استجابة فورية وفعالة
- الخبرة في إدارة استفسارات العملاء بطريقة ودية ومهنية

المهام:

- التأكد من تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة شخصية وفعالة
- استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتوثيق المحادثات وحفظ سجلات الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء
- الإبلاغ عن أي مشاكل مستمرة مع العملاء لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة مع ضمان عدم تكرار المشاكل في المستقبل
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل فريق المبيعات والدعم الفني لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

القدرات المطلوبة

- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- تواصل الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع بياناتك للحصول على فرصتك الوظيفية.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة