عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Aurora Holdings عن توفر Job Opportunities في بيئات العمل.

نتطلع لتعيين شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في وظائف شركة مراكز الاتصال في مدينة المنيا.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في المهام الاساسية.
كما نبحث عن الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية المخصصة لإدارة المكالمات والبيانات الخاصة بالعملاء
- مهارات التوثيق الدقيقة لجميع تفاعلات العملاء لضمان توفير خدمة متكاملة وموثوقة
- المعرفة بأساسيات التسويق وخدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة المناسبة والاحترافية للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا
- مهارات متعددة المهام لتحديد الأولويات وتنظيم العمل بشكل فعال لإتمام جميع المهام في الوقت المحدد

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد وتقديم النصائح لهم حول كيفية التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- تقديم تقارير دورية عن أداء مراكز الاتصال وتحليل البيانات المتعلقة بالاتصالات والاستجابة لاحتياجات العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها مع فرق العمل الأخرى للعمل على تحسين مستوى الخدمة
- المشاركة في تحديد معايير الأداء وتقييم رضا العملاء بعد كل تفاعل
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.

وظائف مراكز الاتصال بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة