عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Valor Enterprises عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- قدرة عالية على التعامل مع العملاء من ثقافات وخلفيات مختلفة
- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب والتعامل مع البرمجيات المخصصة لخدمة العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل هادئ وفعّال

المهام:

- إعداد التقارير اليومية حول سير العمل وتحليل مستوى رضا العملاء
- تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير تجربة مميزة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يحقق رضائهم

الانشطة الوظيفية

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.

القدرات المطلوبة

- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة ملابس بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة