عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر شركة Connect Group إنها تدور على موظفين في تخصصات الخدمي.

نبغى نضم ناس متميزين للعمل في مدير علاقات العملاء في المنيا.

نتمنى نشوف لهم خبرة في الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في أنظمة المعلومات.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق الأهداف.

عندنا بيئة عمل مريحة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز رضاهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف شرائح العملاء وفي مختلف القنوات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير مخصصة لتحسين تجارب العملاء

المهام:

- التفاعل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية الأخرى
- إدارة جميع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- الإبلاغ عن ملاحظات العملاء والاقتراحات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- متابعة ومراجعة الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وبطريقة مرضية للعملاء
- تقديم تقارير أسبوعية حول رضا العملاء وأداء الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.

وظائف إدارة علاقات العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة