عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام جهة Endurance Holdings عن توفير فرصة عمل خاصة للإنضمام إلى طاقمنا في حال كنت تبحث عن تحديات جديدة وتحب الوظيفة في بيئة ديناميكية فإننا نستقطب في مسمى موظف خدمة عملاء لشغل الوظيفة في المنيا.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتميز في الوظيفة نسعى لجذب المتقدمين الذين يمتلكون المهارات والقدرات المناسبة للتميز في هذا الوظيفة في حال إذا كنت لديك الخبرة والقدرة في في الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التطور والنمو المهني لذلك نود أن نسمع منك

تحتوي المهام المطلوبة:
- أداء المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الطاقم لإنجاز المهام المحددة
- المشاركة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

الشروط الضرورية:
- مؤهل علمية في المجال المتعلق بـ الصلة
- قدرات تفاعل عالية وقدرة في العمل أسفل الضغوط.
- خبرة سابقة في الاختصاص التوظيف.

إذا إذا مقبلًا بالإضافة في فريقنا نأمل إرسال سيرتك الملف إلى فريق الموارد العمالة للمعالجة.

لا تغفل تلك الفرصة للإلتحاق إلينا في المنيا.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج CRM لمتابعة استفسارات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في العمل ضمن فريق ودعمه لتحقيق أهداف الخدمة المتميزة للعملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء في حالة حدوث مشكلات مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات في التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لضمان الوصول السريع للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودي مع الاستماع الجيد لمتطلباتهم واحتياجاتهم

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لتلك الشكاوى في أسرع وقت ممكن
- تسجيل وتوثيق استفسارات وشكاوى العملاء في النظام لتقديم تقرير شامل للإدارة
- تحسين رضا العملاء من خلال الاستماع الجيد لهم وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- معالجة الطلبات بشكل دقيق ومتابعتها مع العملاء لتأكيد استلامهم للمنتجات أو الخدمات
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والرد عليها في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة