عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Titanic Holdings بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في المنيا

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم للعملاء لتسهيل عملية التفاعل معهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة عالية
- إجادة استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء وإدخال البيانات بدقة
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتنظيم مواعيد تسليم المنتجات أو الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها عند الحاجة
- تقديم التقارير الشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بأسرع وقت ممكن
- حل مشاكل العملاء بشكل فعال عبر تقديم الحلول المناسبة والملائمة لكل حالة على حدة

الانشطة الوظيفية

- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.

القدرات المطلوبة

- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة