عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الآفاق الجديدة عن فرصة عمل مميزة في إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق مهمة خاصة موظف كول سنتر بمحافظة المنيا.

نحتاج إلى محترفين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في التغلب على أي تحديات قد تواجههم
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بفعالية لتسجيل المعلومات وتحليل البيانات
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والمهام المتعددة بكفاءة
- الرغبة في التعلم المستمر لمواكبة أحدث الاتجاهات في مجال خدمة العملاء

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء والاحتفاظ بهم
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء أثناء تجربتهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستجابة لأسئلتهم واستفساراتهم بشكل مهني
- تقديم الدعم الفني والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان توفير تجربة عملاء شاملة ومتميزة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.

وظائف كول سنتر للتوظيف بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر