عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Impact Growth عن فرصة عمل جديدة في مجالات تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى مهنة موظف خدمة العملاء في محافظة المنيا.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في التكنولوجيا لتحقيق تطلعات المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ التكنولوجيا الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية بما في ذلك دعم مالي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء مع الحفاظ على رضاهم التام
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال للرد على استفسارات العملاء في أسرع وقت ممكن
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة ووضوح
- التمكن من استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتسجيل التفاعل مع العملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء
- استخدام الأدوات الإلكترونية لتقديم الدعم الفني للعملاء
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم الخاصة
- متابعة استفسارات العملاء لضمان تقديم استجابة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية

القدرات المطلوبة

- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

مطلوب موظفي خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة