عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة Galaxy Ventures بالشروط :

- يفضل التواجد في المنيا

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- مهارات في إدارة الوقت لتنفيذ المهام بشكل منظم وفعال
- القدرة على العمل بشكل مستقل وأيضًا كجزء من فريق لدعم العملاء وتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لعملية تقديم الخدمة وتسجيل الطلبات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم على تلبية طلباتهم

المهام:

- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تحقيق أهداف الأداء وتحسين مستوى الخدمة باستمرار
- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم وتقديم المساعدة المناسبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم واستمرار التعامل مع الشركة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية طلبات العملاء وضمان تنفيذ الخدمات بالشكل الصحيح
- الإبلاغ عن المشاكل المتكررة أو الشكاوى من العملاء لإدارتها وتحليلها لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة DHL بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر