عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : المنيا.
اعلنت شركة - BlueSky Innovations - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : المنيا.
وظائف المنيا - وظائف موظف خدمات العملاء

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع
- مهارات التنظيم والتنسيق لمتابعة حالة العملاء وتحقيق رضاهم في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بين العملاء وضمان تسوية الأمور بطريقة مرضية لجميع الأطراف
- مهارات التواصل الفعالة للرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم للعملاء
- معرفة بالإجراءات القانونية المتعلقة بحماية حقوق العملاء والتعامل معها بحذر

المهام:

- معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمة أو المنتج وتحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في جميع مراحل الطلب لضمان سير العمل بشكل سلس
- متابعة حالة الطلبات وتقديم تحديثات للعملاء بخصوص وضع طلباتهم ومواعيد التسليم
- تقديم تقارير يومية عن تقدم العمل وحالة الشكاوى والتحديات التي تم حلها
- تسجيل شكاوى العملاء في النظام وتحليل الأسباب الرئيسية لها للعمل على حلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

مطلوب موظف خدمات العملاء بالمنيا - عالوظيفة

وظائف مشابهة