عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Summit Systems عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة المنيا

المهارات:

- مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة في إدارة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بسرعة واحترافية
- القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعال والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في فترة زمنية قصيرة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة المعاملات السابقة للعملاء وتقديم الدعم في حال وجود مشكلات
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد وفقًا للمعايير
- إعداد تقارير شهرية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المتوفرة
- التفاعل مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات

الانشطة الوظيفية

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

مطلوب موظف للعمل في إدارة خدمة العملاء بالمنيا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر